“你们解说剖析的很到位，确实是咱们在方针的了解上有误差。”近来，曾都区财政局收到一则收购项目投标人的投诉。经检查，该投诉契合政府收购投诉的条件和程序，并在当日正式受理。征得两边同意后，同步发动调停机制，经过调停处理，给出投诉两边满足的答复，投诉人自动吊销投诉。

  为进一步优化政府收购营商环境、强化政府收购全流程监管，区财政局拟定并印发了《优化政府收购质疑投诉处理机制作业方案》《政府收购质疑答复和投诉处理操作规程》等文件，就政府收购质疑答复和投诉处理的接纳、受理、查询、答复、签收等环节事项做了具体论述，为高效处理政府收购投诉、有用化解政府收购对立胶葛，树立了先调停后处理、调停与处理并行的政府收购投诉处理新模式。

  一是投诉途径全揭露。选用“线上+线下”相结合的方法，在湖北省政府收购网上揭露投诉方法、电话、地址及邮箱等信息，削减供货商投诉跑腿的次数。

  二是实施投诉专人负责制。要求必须在法定时间内对投诉人进行相对有用回复，进步投诉检查、受理、处理功率，并树立投诉处理挂号台账留档备检。

  三是投诉流程规范化。印制政府收购质疑与答复、投诉及处理流程图，一致质疑投诉文书模板，提高作业质效。四是推动政府收购信誉系统建造。针对政府收购活动中署理组织、供货商的不良行为，及时予以记载、处理，实在维护政府收购人的合法权益，净化政府收购市场环境。

  到现在，已累计处理6起质疑，经过提早交流，化解争议5起，仅收到供货商投诉1起，现已经过调停两边签署政府收购调停协议并撤回投诉。下一步，区财政局将加强收购业务培训，完善质疑投诉处理机制，打造揭露、公平、公平、优质高效的政府收购营商新环境。

上一篇：军队物资采购管理规定 下一篇：收购合同弥补协议签定流程图及规则