“自从使用了智能语音催费徽小电，非常大程度上减轻了人工拨打电话催电费的压力，客户交费进展也显着加速了。”9月23日，利辛县供电公司城区供电服务中心客户经理孙敬康快乐地说。

  近期，为高质量完结电费收回，该公司使用经营出售2.0体系内的人工智能（AI）“徽小电”进行智能语音催费。

  该公司经过收拾客户根底信息的准确性，及时保护客户信息，对智能语音催费上线后派发工单当即处理，有很大效果防备客户诉求外溢、晋级。收拾“要点客户”及空号状况，将要点客户及时参加“白名单”可防止各类不必要工单。人工智能语音催费事务相较于传统人工拨打催费电话催费方法，起到降本增效的效果。人工智能“徽小电”有用奉告客户电费信息，提示客户及时交纳电费，客户较往月交费进展显着加速，有用提高电费收回功率。

  下一步，该公司将结合智能缴费、语音催费、分次结算等作业要求，活跃使用AI数字化技能“徽小电”，加速电费颗粒归仓，完成降本增效。（闻鑫）

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