AI是当前整个科技界最热的话题，它创造了历史上用户增长最快的纪录，正在颠覆我们正常的生活的方方面面。可即便如此，对于大部分人来说，AI可能仅仅是一个热点关键词，其背后对应的是，2023年从通用大模型喧嚣到行业大模型集中落地，AI应用创新在下半年呈爆发式涌现。2024年，AI应用正在进一步细化，企业级客户的关注点更偏向于业务本身，这在某种程度上预示着，如何利用AI的应用创新走进垂直细分领域，真正可提升生产力日益成为新的主题。

　　“中国企业经过改革开放四十多年的发展，很多都成为了世界500强，但是如果抓不住AI这个机遇，无论是企业的竞争力，还是运营效率，后续的发展都可能要落后。”SAP全球执行副总裁、大中华区总裁黄陈宏博士日前在2024 SAP中国峰会上表示，AI正在引领全球企业迈向新时代，为业务增长和创新带来新机遇，为经济发展注入新动能。SAP商业AI不仅助力新型中国企业充分释放数据潜能，优化业务流程，构建新的竞争优势，更进一步为企业培育新质生产力，推动企业高质量发展。

　　2023年，SAP正式推出商业AI的概念并明确目标——成为全世界第一的企业应用和商业AI公司：帮助客户落地商业AI应用的同时，做到企业级应用的全球第一。

　　事实上，SAP全球有45万的客户，绝大部分都是行业最领先的有突出贡献的公司，服务着世界500的94%客户，支撑着全球87%的商业贸易，是名副其实的全球数字化的经济的运营底座。对于SAP而言，它的工作任务是如何让商业AI真正的应用到千行百业的客户业务，重构企业生产力。

　　“商业AI的概念是说AI和企业的业务流程、运营管理深层次地融合，充分挖掘利用企业内部和行业的数据，释放数据的价值和潜能，让企业的决策运营更卓越、更智能，让商业社会更高效。”在黄陈宏博士看来，SAP能够把商业AI真正做起来的原因主要在于，SAP的ERP体系是一个企业的数字化核心，它有最关键的业务流程，有真实的、实时的、精准的业务数据，通过AI训练，拥有更好的洞察和智能，同时SAP对数据的安全性、私密性有最高的标准。

　　也就是说，整个商业AI的框架通过BTP业务技术云平台，即AI的Foundation（基础），提供AI技术，做大模型的适配、训练、协同，跟AI合作的生态伙伴是一种适配、协调、训练的关系：首先，底层AI的合作伙伴现在是完全开放的，不管是生成式的AI还是大语言模型，这都是能够有一定的适配，跟合作伙伴生态合作AI的底座，这是第一步；其次，SAP业务流程包括从云ERP到供应链管理，人力资源管理，支持管理，商业网络，客户关系管理，业务平台，都有AI嵌入式的功能；最后，通过商业AI的“智能副驾”，帮助客户真正理解业务，落地商业AI应用。

　　黄陈宏博士一再强调，SAP不做模型，只是通过BTP技术业务云平台跟模型打通，通过BTP做适配、训练和大模型的协同。同时SAP的云解决方案都会嵌入AI的能力，通过JOULE智能副驾打通所有的业务，打造所有的智能，得到更好的洞察，真正产生生产力。

　　另外，整个商业AI的做法，无论是ERP到业务技术云平台到整个解决方案，都是AI赋能驱动的，因此对企业来讲做AI也需要一定的条件基础：首先，数字化的体系和核心、把数据打通以及应用必须在云上且能轻松实现AI。

　　目前，全球已经有27000个客户授权SAP用自身真实、实时、准确的业务数据做AI训练，其中有25000个客户慢慢的开始用AI的场景。

　　今年的《政府工作报告》也对新质生产力提了很多要求，包括提到“AI+”的概念：用AI+所有的东西，提出制造业的数字化转型加快推进，服务业的数字化要加速，中小企业数字化赋能要逐步增强。也就是说，“新质生产力”就是用科学技术创新推动高水平质量的发展。这与SAP中国的战略不谋而合。

　　“最好的企业都跑在SAP上面”，将企业最好的管理行为，固化下来做成SAP的软件，指导整个企业的业务流程，对SAP来讲，这是很自然的一件事情。”黄陈宏博士表示，从SAP的视角解读新质生产力主要包含三个要素：企业要向全数据的智慧企业转型、全球化运营以及生态、绿色和可持续发展。

　　具体来看，企业要做全数据的智慧企业，最要紧的还是要把数字化核心做好。例如，通过ERP云上部署，可以让公司实现敏捷快速部署，安全性、扩展性、统一管理和创新。

　　2021年，SAP推出了“RISE with SAP”，旨在提升业务的同时，通过ERP乘云而上，是推动数字化转型的加速包。

　　雀巢公司是世界上最大的餐饮公司，过去20年一直是本地部署，但是雀巢的客户兴趣一直在变化，加上可持续发展的要求，本地部署的ERP系统没办法满足业务的需求，所以决定升级到ERP上云。

　　雀巢本地部署的规模相当大，1200个T，9个数据中心，10000个服务器。经过两年时间，把以前的1200个T的数据全部搬到云上。9个数据中心删档，10000个服务器不要了，极大的降低维护成本的同时，加速了雀巢自身业务的快捷部署和创新。

　　另一方面，要发展新质生产力，企业的第二个特征是要做全球化的协同企业。从数据分析来看，中国的出口或者出海的企业全球化新趋势，过去两年每年对外都是直接投资1万亿左右的规模，每年增长5%左右。出海的形式也逐渐从“老三样”，服装、家具、家电转变为“新三样” ，新能源汽车、锂电池、光伏。

　　随着“出海热”的浪潮，企业面临的难题也愈发突出：合规很难，包括法律、财务、数据及ESG等合规问题；人才管理难，大多数表现在文化、理念的不同；系统差异提升了全球化的管控难度；上游下游的结构不足以满足出口供应链安全性的要求等等。

　　为此，SAP发布“全球运营金钥匙计划2.0”， 帮助中国企业打通国内国际双循环。相较于2023年发布的“金钥匙计划1.0”，2.0是嵌入商业AI的一站式云解决方案，帮助客户解决合规、管理、供应链等难题的同时，还可以为合作伙伴提供数字工作坊，开放十大全球运营能力管理课程，让大家在同一个行业做跨国企业业务有交流的机会，少走弯路。

　　发展新型生产力的第三个要素，是企业做成全绿色的可持续发展企业。做绿色，做碳归根到底还是离不开数字化，对全球化运营的企业来讲，碳关税，碳标签，碳足迹，ESG报告披露等都是需要应对的。

　　“用一张excel表估算出ESG或者碳排放，没有公信力，很明显通不过要求。”黄陈宏博士透露，基于客户的可持续发展的需求，SAP推出“绿色账本”的概念。“50年前，SAP发明了ERP，把业务、财务一体化，有真实的财务账本。现在，用同样的概念，将碳的管理像财务管理一样，融入每一个业务流程。每一个业务流程的节点都有碳的元素，且这个元素是量化的，可以被精准，实时的追溯”。

　　目前，在“碳账本”基础上，SAP在国内有六大解决方案：碳排放管理、碳足迹管理、ESG报告披露、绿色溯源和循环回收、基于面向地方政府的城市双碳综合管理平台、以及面向大型集团碳资产与碳金融管理方案。

　　SAP在中国的发展，可以分成四个阶段：第一个十年是1992-2001年，信息化的高速发展阶段， SAP的一只脚踩进了中国的市场，行业最先进的固化的管理思想迅速在中国企业展开；第二个十年是2002-2011年，中国加入世贸经济开始腾飞，中国公司开始出海，彼时SAP是全球化创业的“护航者”，支撑它们做海外的业务；第三个十年是2012-2021年，经过多年的发展中国的企业已经弯道超车，这是一个互相学习、互相赋能的阶段，SAP更多是扮演着数字化转型的“助推者”的身份。

　　如今，我们进入一个新的时代，在云、AI以及新质生产力的助推下，SAP进一步强化了“在中国 为中国，云时代，新型中国公司发展的赋能者”的角色。“我们要做三件事情，要建设全数据的智慧企业、全球化的协同企业、全绿色的可持续发展企业，SAP的决心是希望做企业业务转型的‘好伙伴’，中国企业全球化的‘双循环金钥’，可持续发展的‘同路人’。” 黄陈宏博士如是说。

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